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Política de Devolución

Cambios y devoluciones

 

Los cambios y devoluciones pueden solicitarse dentro de los 5 días de recibido el producto. Los costos de envío corren por cuenta del cliente, excepto en casos de fallas de calidad o errores en el envío realizados por nuestra marca.

 

No aceptamos cambios ni devoluciones de prendas usadas, lavadas, sin etiquetas o sin su packaging original. Los productos en liquidación, SALE o FERIA no tienen cambio ni devolución.

 

Al tratarse de prendas únicas y hechas a mano, pueden existir pequeñas variaciones respecto a las fotos, materiales naturales, colores o medidas. Estas diferencias forman parte del carácter artesanal de cada pieza y no se consideran fallas.

Nos comprometemos a vender únicamente prendas de primera calidad, es por eso que nuestros productos pasan por  controles de calidad antes de ser enviados. En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, notificarnos dentro de los 5 días después de recibido el producto, para evaluar el cambio o devolución.

 

El producto debe estar correctamente embalado y en las mismas condiciones en que se recibió para evitar daños durante el transporte y asegurarnos de que pueda ser aceptado. Si el artículo está dañado, sucio o no llega en perfecto estado, el cambio será cancelado y el producto será reenviado al cliente con el costo de envío a su cargo.

 

Los cambios se realizan únicamente por productos en stock y se tomará el valor abonado al momento de la compra. No confeccionamos prendas nuevas para cambios.

 

Una vez recibido el producto y verificado su estado, coordinaremos el cambio, crédito en tienda o devolución correspondiente.